Industria e sigurimeve të dëmeve dhe pronës (P and C) është nën presion të rritur për përshtatje.
Kërkesat e klientëve po rriten me shpejtësi.
Mbajtësit e policave duan përvoja digjitale të vlefshme.
Ata kërkojnë po ashtu shërbime të personalizuara dhe proaktive.
Transparenca është një tjetër kërkesë konstante.
Siguruesit po përballen me presion të madh për të ulur kostot e dëmeve.
Presioni lidhet me vlerësimin e rrezikut për të parandaluar humbjet.
Mjedisi i operimi është bërë gjithnjë e më kompleks.
Siguruesit më vizionarë po i drejtohen teknologjisë, konkretisht inteligjencës artificiale (AI).
AI dhe pajisjet e internetit (IoT) po sjellin ndryshim të vërtetë.
AI ka sjellë vendimmarrje më të shpejtë e të saktë, njohuri më të thelluara mbi rrezikun dhe mbrojtje proaktive ndaj dëmeve.
E kombinuar me pajisjet IoT, AI po shfaqet si një faktor tronditës për tregun e sigurimeve.
Provat për rritje të kënaqësisë së përvojave të klientëve janë të shumta.
Kostot janë ulur.
AI mund të shënojë kapërcimin e madh: nga trajtim reaktiv i dëmeve tek parandalimi.
AI mbart potencialin parashikues, që kthen të dhënat në parashikim.
Tradicionalisht, sigurimi ka reaguar pas ngjarjes, post factum.
Me teknologjitë e zgjuara si AI, qëllimi është revolucionarizuar.
Synohet që më shumë të parandalohen ngjarjet.
Sensorët e lidhur – si detektorë për rrjedhje uji, alarme tymi dhe sensorë kundër vjedhjes – gjenerojnë të dhëna të vlefshme në kohë reale, që ndihmojnë në shmangien e incidenteve.
Kur këto të dhëna kombinohen me modelet AI, ato mund të përdoren për të parashikuar dhe parandaluar probleme përpara se të ndodhin.
AI mund të zbulojë modele në temperaturë, lagështi ose rrjedhje që tregojnë për një rrjedhje të mundshme ose ngrirje tubash.
Lëvizje të pazakonta mund të tregojnë për hyrje të paautorizuar.
Duke vepruar mbi këto sinjale të hershme, siguruesit mund të ofrojnë shërbime proaktive – si njoftime për klientin, nisje automatike të ndërhyrjes ose rekomandime për mirëmbajtje.
Kjo ul si numrin e dëmeve, ashtu edhe përmasën e dëmeve, duke kursyer para dhe rritur besimin e klientit.
Falë AI-së dhe lehtësive përpunuese, bëhet vlerësim i personalizuar i rrezikut dhe caktohet çmim i drejtë.
AI është shumë efektive në gjetjen e modeleve në grupe të mëdha të dhënash.
Në sigurimet P&C, kjo do të thotë largim nga politikat e njëjta për të gjithë.
Në treg ofrohet perspektiva e zgjidhjeve të personalizuara dhe dinamike.
Kur AI analizon të dhëna në kohë reale nga sensorë në shtëpi të veçanta, siguruesit mund të llogarisin rrezikun me më shumë saktësi se sa me metodat tradicionale.
Shembull: një klient instalon disa sensorë, reagon ndaj njoftimeve dhe mban kushte të qëndrueshme në ambient, mund të jetë më pak i rrezikshëm.
Kjo mund të premiohet përmes çmimeve të favorshme dhe trajtimeve preferenciale në paketa siguruese.
Historiku i këtij klienti është i pëlqyeshëm, sepse tregon përgjegjshmëri parandaluese.
Risku që siguruesit të ngarkohen me kosto është i ulët.
Ndërsa, në rast sjelljesh të parregullta ose injorimi të sinjalizimeve klienti mund të mbart rrezik më të lartë.
Për rrjedhojë, primi për të do të jetë më i lartë.
Kjo i lejon siguruesit të vendosin çmime më të drejta, të nxisin sjellje që ulin rrezikun dhe t’u japin klientëve ndjesinë se kanë më shumë kontroll.
Siguruesit mund të shpërblejnë sjelljen proaktive, jo vetëm të ndëshkojnë rrezikun.
AI mund t’i trajtojë më shpejt dëmet
Kur ndodhin incidente, AI mund ta bëjë procesin e dëmeve më të shpejtë, më të saktë dhe më pak stresues për klientët.
Përmes të dhënave nga sensorët, siguruesit marrin informacion të menjëhershëm dhe të verifikuar:
A ndodhi vërtet rrjedhja?
Kur u aktivizua alarmi i tymit?
A u hap dera kur pronari nuk ishte në shtëpi?
AI mund ta krahasojë këtë informacion me të dhënat e motit, historikun e dëmeve apo regjistrat e pajisjeve për të verifikuar ngjarjet automatikisht.
Ky bashkëpunim mes AI dhe IoT ul rrezikun e mashtrimit, përshpejton miratimet e dëmeve dhe e bën përvojën më të lehtë për klientin.
Për siguruesit, kjo përkthehet në kosto më të ulëta operative dhe klientë më të kënaqur – sidomos në momentet kyçe si përpunimi i dëmeve.
Zgjidhje inteligjente me AI për sigurime
AI ofron mundësi të fuqishme për siguruesit: ulje kostosh, menaxhim më i mirë i rrezikut dhe klientë më të kënaqur e besnikë.
Por për t’i shfrytëzuar këto përfitime, siguruesit kanë nevojë për më shumë se algoritme.
Ata kanë nevojë për të dhëna të lidhura nga pajisje inteligjente, softuer të përshtatur dhe një zgjidhje teknologjike të ndërtuar rreth klientit.
Pikërisht këtë ofrojnë zgjidhjet “end-to-end” të Onics.
Zgjidhjet e sigurimit të bazuara në sensorë dhe të afta për AI i lejojnë siguruesit të ofrojnë një mbrojtje të plotë dhe të personalizuar për shtëpinë me sensorë të avancuar, alarme të mençura, njoftime përmes aplikacionit dhe integrim me qendra të alarmit lokale.
