Shumica e policave të sigurimit mund të blihen online. Edhe në Shqipëri.
Sipas një studimi nga Shoqata Italiane e Insurtech (IIA) dhe Join Business Management Consulting, në bashkëpunim me Reale Mutua dhe Liferay, sigurimi online ka arritur tashmë një pjesë prej 60%.
Një rritje e dukshme mkrahasuar me vitin 2022, kur ishte 47%.
Hendeku midis blerjes fizike dhe dixhitale është vendosur të zgjerohet: 79% e konsumatorëve thonë se synojnë të blejnë një policë dixhitale në të ardhmen.
Kjo është një tendencë që, si në shumë sektorë të tjerë, po konsolidohet dhe që po lëviz drejt celularit.
Në fakt, 36% e blerësve janë bërë duke përdorur telefona inteligjentë, krahasuar me 25% në sondazhin e mëparshëm.
Parakalimi i policave online
Por pse dixhitali është kaq i suksesshëm?
Faktori i parë është komoditeti ekonomik. Duke ulur kostot e ndërmjetësimit, shumë kompani janë në gjendje të ofrojnë çmime më të mira.
Por jo vetëm kaq. Thjeshtësia më e madhe e proceseve të blerjes gjithashtu ka rëndësi.
Përdoruesve u pëlqen veçanërisht mundësia e menaxhimit të blerjes në mënyrë të pavarur: 85% e të intervistuarve, në fakt, preferojnë një rrugë të vetë-shërbimit, e cila mund të mbështetet nga një operator vetëm në rast nevoje.
Qartësia e ofertës dhe rëndësia e personalizimit janë gjithnjë e më të rëndësishme (tregohet nga më shumë se një klient në dy).
Menaxhimi dixhital i pretendimeve
Dixhitalizimi nuk ka të bëjë vetëm me momentin e blerjes, edhe nëse në fazat e mëvonshme ku italianët duken më tradicionalistë.
Prirja për të përdorur kanale dixhitale në raportimin e pretendimeve ndalon në 31%.
Megjithatë, hulumtimi nënvizon këmbënguljen e një mosbesimi të caktuar: klientët kanë frikë të mos kuptohen menjëherë, me pasojë zgjatjen e kohës. Prandaj, operatorët fizikë mbeten figura të rëndësishme.
LEXO EDHE: VIDEO/ Blini online çdo siguracion që ju duhet, si Fjoralba
