Një sondazh i ri në SHBA tregon se gati 80% e pronarëve të shtëpive do të përdornin telefonin inteligjent për të dokumentuar dëmet në pronë gjatë një kërkese dëmshpërblimi, duke sinjalizuar një rritje të besimit ndaj mjeteve digjitale vetëshërbyese në sigurime.
Sipas kërkimit online të kryer nga Xceedance me mbi 1,120 pronarë të siguruar në korrik, interesi për teknologjinë nuk kufizohet vetëm te kërkesat për dëmshpërblim.
Më shumë se 55% e të anketuarve përdorën foto nga telefoni për të marrë një preventiv për policë të re sigurimi.
Në mënyrë të habitshme, edhe të moshuarit rezultuan të hapur ndaj teknologjisë: mbi 80% e personave mbi 60 vjeç fotografuan vetë dëmet për kompaninë e sigurimit.
Megjithatë, 61.9% e të anketuarve shprehën frikë se mund të bëjnë gabime që ndikojnë në miratimin e kërkesës, ndërsa 63.7% kërkuan udhëzime të qarta hap pas hapi.
Autorët e raportit theksojnë se gatishmëria në rritje e konsumatorëve për të menaxhuar pjesërisht procesin e kërkesave mund të ndihmojë kompanitë e sigurimit të shkurtojnë vonesat dhe të rrisin kënaqësinë e klientëve, nëse ofrojnë mjete digjitale të thjeshta dhe udhëzuese.
